روش احراز هویت در کوین نیک

احراز هویت در کوین نیک

• چرا موجودی کاربری من قابل برداشت نیست؟ در صورتی که کارتی که با اون پرداخت کردید وریفای نباشه یا کلا کارتی را وریفای نکرده باشید، پس از افزایش موجودی ، مبلغ در حساب کاربری شما مسدود شده و تا تایید شدن اون کارت، قابل استفاده نیست. تو این حالت باید از بخش ارسال مدارک، عکس سلفی با شرایطی که در بالا توضیح دادیم، برای ما بفرستید و به بخش پشتیبانی اطلاع بدهید.
• تصویر کارت ملی رو نمیتونم آپلود کنم. در صورتی که کارتی که با اون پرداخت کردید وریفای نباشه یا کلا کارتی را وریفای نکرده باشید، پس از افزایش موجودی ، مبلغ در حساب کاربری شما مسدود شده و تا تایید شدن اون کارت، قابل استفاده نیست. تو این حالت باید از بخش ارسال مدارک، عکس سلفی با شرایطی که در بالا توضیح دادیم، برای ما بفرستید و به بخش پشتیبانی اطلاع بدهید.
• چرا مدارک من تایید نمیشه؟ یکی از دلیل های رد شدن مدارک هویتی، می‌تونه واضح نبودن عکس و ناخوانا بودن اعداد یا نوشته‌ها باشه. شاید هم برای تایید کارت بانکی، نوشته «جهت احراز هویت در وب سایت coinnik.com را در دست نگرفتید.
• می‌تونم بجای تلفن ثابت شماره موبایل بدم؟ خیر، اگر تلفن ثابت ندارید، می‌تونی تلفن یکی از بستگان درجه یک رو بفرستی. یادت نره که این فرد باید در صورت تماس همکاران ما، شما را تایید کند.
• مدارکم رو ارسال کردم چقدر طول میکشه که بررسی بشه؟ فرایند بررسی مدارک معمولا کم‌تر از نیم ساعت زمان می‌بره و بین ساعت‌های ۹ صبح تا ۱۲ شب انجام میشه.
• یکی از کارت‌های من تایید شده، حالا میتونم با یک کارت دیگه که به اسم خودم هست، پرداخت کنم؟ متاسفانه نه! برای پرداخت با هر کارتی، باید اون رو با همان شرایطی که کارت اول را تایید کردید، تایید کنید.
• چند تا کارت را می‌تونم در سیستم شما ثبت کنم؟ سیستم ما در حال حاضر این امکان را دارد که تا ۳ کارت را در پروفایل شما ثبت کند.
• من کارت بانکی ندارم، میتونم کارت دوستم رو وریفای کنم؟ شما برای پرداخت یا افزایش موجودی، فقط می‌تونید از کارتی که به اسم خودتان است استفاده کنید.
• من کارت ملی ندارم چکار کنم؟ میتونی به جای کارت ملی، عکس دوتا از مدارک هویتی دیگر مثل پاسپورت، شناسنامه، کارت پایان خدمت، دفترچه بیمه و گواهینامه رو بفرستی. فقط یادت باشه، حتما باید دو تا از این مدارک با هم ارسال بشه.
• مدارکم آپلود نمیشه ممکنه حجم مدارکت زیاد باشه. هر کدام از مدارک باید حداکثر ۵ مگابایت حجم داشته باشند. اگر حجم مدرک کم‌تر از این است و باز هم مشکل داری، با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.
• بعد از ارسال مدارک باید چیکار کنم؟ صبر، ولی نه زیاد , در حالت عادی، حداکثر نیم ساعت بعد از ارسال، مدارک بررسی میشه. با مراجعه به بخش وضعیت وریفای مدارک، میتونی ببینی اوضاع چطوریه.
• من با کارت دوستم پرداخت انجام دادم، حالا چی میشه؟ پرداخت باید حتما با کارت خودت باشه. در صورتی که پرداختی با کارت دیگه ای داشتی، موجودی حساب کاربری قفل میشه و امکان انجام سفارش نیست.